ГАРАНТИЯ
Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня получения мебели покупателем
Гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия изготовителя. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия..
Гарантия не распространяется:
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
При получении товара в пункте выдачи или курьером на дому необходимо проверить мебель на комплектность и отсутствие внешних дефектов и повреждений. Внимательно осмотрите поставляемый товар, если вы обнаружили повреждения, нужно сделать фотографию повреждений в упаковке, как доказательство того, что мебель пришла с дефектом, а не была повреждена в процессе эксплуатации.
Обращаем Ваше внимание, что фабрика Francesco Rossi работает в стилистике Loft & Indastrial, который предполагает отсутствие новизны и лоска. Трещины, сучки, царапины и потертости являются частью нашей концепции. Также мы используем технологию патинирования для придания изделию эффекта старины.
Все перечисленные особенности мебели не является браком и не являются случаем гарантийного ремонта
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения рекламаций, в соответствии с законом о защите прав потребителей, составляет до 7 рабочих дней.
Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня получения мебели покупателем
Гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине предприятия изготовителя. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия..
Гарантия не распространяется:
- в случае нарушений правил эксплуатации мебели
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта
- при обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделия;
- при механических повреждениях мебели
- повреждении домашними животными
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
При получении товара в пункте выдачи или курьером на дому необходимо проверить мебель на комплектность и отсутствие внешних дефектов и повреждений. Внимательно осмотрите поставляемый товар, если вы обнаружили повреждения, нужно сделать фотографию повреждений в упаковке, как доказательство того, что мебель пришла с дефектом, а не была повреждена в процессе эксплуатации.
Обращаем Ваше внимание, что фабрика Francesco Rossi работает в стилистике Loft & Indastrial, который предполагает отсутствие новизны и лоска. Трещины, сучки, царапины и потертости являются частью нашей концепции. Также мы используем технологию патинирования для придания изделию эффекта старины.
Все перечисленные особенности мебели не является браком и не являются случаем гарантийного ремонта
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
- Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа удостоверяющего покупку.
- Продукция надлежащего качества, не подошедшая по каким либо причинам или характеристикам, подлежит возврату/обмену в течение 14 дней, данное правило не распространяется на мебель имеющую индивидуальные технические характеристики отличные от серийных (сделанные на заказ, по индивидуальным размерам покупателя). При этом, согласно законодательству, расходы по транспортировке товара от фабрики до покупателя и от покупателя на фабрику, полностью несёт покупатель.
- Мебель должна быть в упаковке и товарном виде, в котором была передана покупателю.
- Продукция не должна иметь механических повреждений и вмешательств, следов сборки и эксплуатации.
- Сумма возврата принимается к зачету после приема и осмотра продукции складом продавца
- Условия возврата товара надлежащего качества не распространяются на юридические лица и индивидуальных предпринимателей.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или испорчен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Так как в производстве мебели используется натуральное дерево отличие элементов дизайна представленного на сайте не является признаком ненадлежащего качества.
- Если в процессе приемки товара Вы обнаружили дефекты или не комплектность изделия, то необходимо указать об этом не позднее 7 дней с момента получения товара, Вы должны заявить об этом. Все претензии относительно качества товара принимаются в письменном виде. Для этого, необходимо описать проблему, сделать фотографии и/или видео и отправить на электронную почту sale@fabrika-rossi.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7 927 270 76 50
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения рекламаций, в соответствии с законом о защите прав потребителей, составляет до 7 рабочих дней.
